Servicios de soporte de TI o soporte de TI los servicios son asistencia profesional en la que especialistas mantienen, optimizan y reparan sistemas informáticos.
Los servicios incluyen diversas tareas, incluida la resolución de problemas, el monitoreo, la instalación y actualización de software, la administración de la red y la seguridad de la información. Los especialistas pueden proporcionarlos tanto en el lugar donde se encuentran los sistemas como mediante el acceso remoto a ellos.
El valor de los servicios de soporte de TI
Asegurar la continuidad del negocio. Gracias al soporte de TI, las organizaciones pueden minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad del negocio. Además, estos servicios desempeñan un papel importante en la protección, restauración de datos y preservación de información confidencial.
Mejora del rendimiento. El mantenimiento regular y la modernización oportuna de los sistemas pueden mejorar la productividad y confiabilidad de los sistemas, así como aumentar la productividad de los empleados.
Tipos de servicios de soporte de TI
Servicios gestionados de TI. Soporte integral, en el que el proveedor de servicios asume toda la responsabilidad de la infraestructura de TI del cliente: proporciona monitoreo, mantenimiento y soporte proactivos.
Romper / Arreglar Servicios. Los servicios se brindan caso por caso. Los clientes pagan solo por la cantidad de trabajo que necesitan, lo que hace que este modelo sea más flexible para las empresas.
Elegir el soporte de TI adecuado
Evaluación de necesidades. Comprender las necesidades de TI de una organización es crucial para elegir el soporte de TI. Al mismo tiempo, se deben tener en cuenta factores como la complejidad de la infraestructura de TI y el presupuesto.
Comparación de proveedores. Para trabajar, debe elegir proveedores de servicios con amplia experiencia en la administración de sistemas de TI, buena reputación, una amplia cartera de servicios y condiciones de pago flexibles.