Gestión de Servicios de TI SimpleOne (ITSM) - aumente la madurez de su negocio automatizando los procesos de TI
Solución Box para la gestión de servicios de TI
Herramientas de bajo código para una personalización rápida
Sistema de licencias transparente
Amplias capacidades de integración
A medida que una empresa crece, la necesidad de recursos internos de TI aumenta inevitablemente
A menudo, los departamentos de TI brindan servicios de manera intuitiva y aleatoria, lo que afecta la calidad del trabajo realizado. Un sistema ITSM ayuda a resolver este problema y mejorar la calidad de los procesos comerciales.
Analice y mida el rendimiento de TI con herramientas de análisis y métricas integradas
Cree procesos típicos y específicos en Workfkow
Escale sin temor a las altas cargas de trabajo. Sistema ITSM diseñado para grandes empresas
Cuando su empresa necesita un sistema ITSM
- No hay criterios para evaluar el servicio realizado
- Los servicios no están formalizados ni descritos, se brindan en un orden caótico
- No está satisfecho con el sistema actual porque no puede hacer frente a la mayor complejidad de los procesos comerciales
- La empresa necesita un sistema de automatización para ordenar procesos o configurar otros nuevos.
- La empresa cuenta con un departamento de soporte dedicado de más de 5 personas
- El número de consumidores de servicios de TI supera las 10 personas
Como estamos centrados en el desarrollo del producto final, con el tiempo ha dejado de ser rentable dedicar esfuerzos a mantener nosotros mismos la infraestructura informática. Creo que cualquier proyecto de este tipo necesita un socio que ayude a construir una base de infraestructura fiable y preste asistencia las 24 horas del día. Y nosotros podremos dedicarnos a lo nuestro: desarrollar y mejorar el servicio. ITGLOBAL.COM se ha convertido en ese socio para nosotros.
Como parte del proyecto, CloudTek recibió una pequeña cantidad de servidores y equipos de red para ofrecer un servicio tolerante a fallos. Pero nosotros, como proveedores, estamos en pleno desarrollo, así que nuestra flota de hardware no hará sino crecer en un futuro próximo.
Se han organizado dos servidores virtuales sobre la base de la infraestructura dedicada: Terminal Server + servidor 1C y servidor DB. Este enfoque de la organización informática nos ha permitido ofrecer una infraestructura de alta calidad a los contables y evitar gastos de capital.
Estamos satisfechos con la calidad de los servicios prestados por la empresa ITGLOBAL.COM. Podemos mencionar la calidad del soporte técnico y la disposición a proporcionar todas las consultas necesarias de forma rápida y eficiente. Estamos dispuestos a recomendar el alquiler de máquinas virtuales ITGLOBAL.COM como una solución flexible que permite evitar costes sustanciales en la construcción de su propia infraestructura.
Implementación de ITSM: una inversión en la calidad de los servicios de su empresa
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Automatice todos los procesos de servicio
Aumente la eficiencia de TI automatizando y gestionando fácilmente incidentes y solicitudes de servicio.
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Ahorre tiempo y dinero
La implementación de un sistema ITSM acelera la velocidad de procesamiento de las aplicaciones y reduce los costos operativos al automatizar las tareas y procesos rutinarios
3/4
Haga que sea conveniente para el usuario recibir el servicio
El usuario puede seleccionar el servicio deseado en el catálogo de servicios, rastrear el estado de su solicitud y dejar comentarios en el portal sobre la calidad del servicio
4/4
Analice y mida el rendimiento de TI
Muchas métricas integradas y personalizables, fácil monitoreo del rendimiento del SLA
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ITSM: capacidades que crecen con su negocio
SimpleOne ITSM incluye componentes diseñados teniendo en cuenta las mejores prácticas de la industria. La funcionalidad de los componentes es escalable en función de sus necesidades.
GESTIÓN DEL CATÁLOGO DE SERVICIOS
Crear y mantener información actualizada sobre todos los servicios
GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Resuelva incidentes, restaurando el rendimiento del servicio de manera rápida y eficiente
GESTIÓN DE PROBLEMAS
Identificar las causas reales del incidente y eliminar su recurrencia
GESTIÓN DE CAMBIOS Y LANZAMIENTOS
Realice cambios en los procesos de negocio con una interrupción mínima de los servicios de TI y un riesgo operativo reducido
YO soy
Realice un seguimiento y supervise los compromisos de activos de TI a lo largo de todo el ciclo de vida
GESTIÓN DE EVENTOS
Priorizar eventos y patrones de ocurrencia y mejorar la disponibilidad del servicio
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Reduzca la carga de trabajo de los especialistas gracias a una base de conocimientos en la que el empleado encuentra la forma de resolver el problema por sí mismo
¿Por qué SimpleOne ITSM?
- Una solución en caja para la gestión de servicios de TI
- Amplias capacidades de integración
- Herramientas de bajo código para una personalización rápida
- Sistema de licencias transparente
- Posibilidad de replicar en todos los departamentos de la empresa
- Solución de lista de software rusa
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Integración con sistemas de información
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