SimpleOne ITSM — Plataforma unificada para la gestión de servicios

Plataforma para la automatización de procesos de TI, gestión de incidentes, catálogo de servicios y monitoreo de SLA en las empresas

Herramientas Low-Code / No-Code para una personalización rápida

Sistema de licenciamiento transparente

Sin dependencia de un proveedor particular

Procesos certificados según ITIL

Transforme su operación de TI con SimpleOne ITSM

Una plataforma completa para gestionar los servicios de TI con eficiencia, automatización y control.

Centralice todos los procesos de atención, soporte y operación en una única plataforma, desarrollada para empresas que buscan mayor productividad, control y excelencia en la prestación de servicios.

¿Por qué elegir SimpleOne ITSM?

Buenas prácticas ITIL

Implemente rápidamente procesos esenciales como Gestión de Incidentes, Solicitudes de Servicio, Gestion de Cambios y Problemas, Catálogo de Servicios, CMDB y Gestión de SLA, sin necesidad de empezar desde cero.

Interfaz moderna e intuitiva

Una experiencia sencilla para analistas y usuarios finales, con paneles personalizables, ajuste rápido de componentes de interfaz y navegación inteligente.

Low-Code / No-Code

Cree nuevos procesos, formularios, reglas de negocio y automatizaciones mediante herramientas visuales, minimizando la dependencia del desarrollo tradicional.

Automatización inteligente

Automatice tareas repetitivas, distribuya tickets de forma automática, ejecute aprobaciones y reduzca el tiempo dedicado a actividades operativas.

Paneles completos

Supervise métricas, rendimiento de los servicios, cumplimiento de SLA y productividad mediante paneles completos e informes personalizados.

Alto rendimiento

Diseñada para atender organizaciones de cualquier tamaño, soportando miles de usuarios simultáneos con estabilidad, seguridad y alta disponibilidad.

Descubra cómo modernizar su operación de TI con una plataforma completa, flexible y preparada para acelerar la transformación digital de su empresa.

Automatización de procesos de TI con ITIL

Gestión de solicitudes de servicio

Optimice el procesamiento de solicitudes comunes y complejas mediante una interfaz intuitiva y automatización.

Integración con sistemas de monitoreo

Integración transparente con sistemas de monitoreo (AMS) para la creación automática de incidentes y una gestión proactiva.

Gestión de la configuración (CMDB)

Almacenamiento y visualización centralizados de los datos de la infraestructura de TI, con actualizaciones automáticas.

Gestión de cambios

Enfoque estructurado para la implementación de cambios, minimizando riesgos y automatizando las aprobaciones.

Gestión de problemas y errores conocidos

Análisis eficaz de la causa raíz de los problemas, mantenimiento de la Base de Datos de Errores Conocidos (KEDB) y desarrollo de soluciones alternativas (workarounds).

Gestión de incidentes

Respuesta rápida a los incidentes, con priorización automática y análisis para prevenir su repetition.

Gestión del portafolio de servicios

Gestión integral del ciclo de vida de los servicios, optimizando el portafolio en alineación con los objetivos del negocio.

Gestión de niveles de servicio (SLM)

Definición de KPI, monitoreo automatizado de los SLA y generación periódica de informes sobre la calidad de los servicios.

Gestión del conocimiento y especificación de servicios

Base de conocimiento centralizada y especificación detallada de los servicios para lograr una resolución de problemas más eficiente.

Mayor eficiencia para toda la operación de TI

Reduzca costos y aumente la eficiencia

Automatice procesos, elimine tareas repetitivas y reduzca los costos operativos hasta en un 60%, permitiendo que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas para el negocio.

Agilice la atención y mejore la experiencia del usuario

Resuelva los tickets con mayor rapidez mediante flujos inteligentes, automatizaciones y procesos estandarizados, aumentando la productividad del equipo y la satisfacción de los usuarios.

Obtenga una visibilidad total de su operación de TI

Gestione activos, configuraciones y dependencias en una CMDB integrada, con información centralizada para tomar decisiones más rápidas y acertadas.

Fortalezca la gobernanza con procesos certificados

Implemente procesos alineados con las mejores prácticas de ITIL, garantice la trazabilidad de las operaciones, facilite las auditorías y mantenga su TI preparada para crecer de forma segura.