ER-Telecom (Dom.Ru), un ISP ruso, ahora vende servicios IaaS en ITGLOBAL.COM infraestructura bajo su propia marca. Gracias a nuestro programa de Marca Blanca, Dom.ru ha ampliado su cartera de servicios y ha aumentado su facturación en 5.000 dólares mensuales.

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Acerca de Dom.ru

Dom.ru es un proveedor federal de servicios de Internet y una subsidiaria de ER-Telecom Holding, una de las 10 compañías de telecomunicaciones rusas más grandes. ER-Telecom ocupa el segundo lugar entre los proveedores nacionales de servicios de Internet y el tercero entre los operadores de televisión paga.

Dom.ru proporciona acceso a Internet, servicios en la nube, telefonía digital, infraestructura de red y servicios de seguridad para clientes privados y B2B. Más de 200 empresas en 56 ciudades de Rusia utilizan sus servicios. Dom.ru ha sido reconocido como el proveedor de internet doméstico más rápido varias veces.

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Tarea

Dom.ru mantiene una posición sólida entre los proveedores de servicios de Internet rusos (Top 5). Encima de Internet en casa, Dom.ru ofrece soluciones en la nube, incluyendo SaaS: Microsoft Office 365, CRM y sistemas BPM.

El mercado de las telecomunicaciones en Rusia se ha desarrollado completamente y se ha dividido entre los principales actores, por lo que Dom.ru está interesado en agregar nuevos servicios relevantes a su cartera, como IaaS (Infraestructura como servicio). Para hacer esto, Dom.ru tuve que encontrar un socio: un proveedor de servicios con infraestructura confiable en la nube de alta gama y soporte técnico profesional.

Después de una feroz competencia, eligieron ITGLOBAL.COM. Además de los aspectos técnicos de ITGLOBAL.COM las ofrendas, Dom.ru también me gustaron bastante las condiciones financieras de nuestro programa de Marca Blanca.

Acerca del programa de socios de Marca Blanca

ITGLOBAL.COM los socios reciben una plataforma en la nube llave en mano y pueden vender su propia IaaS de marca. El socio recibe el 30 por ciento de cada pago. Compare esto con la mayoría de las soluciones en la nube a hiperescala que no rompen el 5 por ciento de rentabilidad.

El programa también tiene otras ventajas: precios competitivos para máquinas virtuales, alta disponibilidad (99,9 por ciento) y hasta 5 ubicaciones para elegir en su cuenta personal: puede implementar sus máquinas virtuales en Rusia, los Países Bajos, EE.UU., Bielorrusia y Kazajstán.

Dado el potencial del mercado de servicios en la nube, los socios pueden atraer nuevos clientes, mejorar la lealtad de los existentes y aumentar sus ventas. El programa no requiere una inversión masiva, usar su departamento de marketing es suficiente.

La plataforma prácticamente se vende sola: es una solución completa de click&buy. Todo lo que necesita hacer es otorgar acceso al cliente a la consola donde puede comprar los servicios que necesita de forma independiente.

Garantías para ITGLOBAL.COM socios:

• Soporte técnico completo del proyecto (centro de datos, hardware, virtualización y administración);
• Logotipos de socios en las interfaces de usuario de la plataforma;
• Funcionalidad de la plataforma;
• Actualizaciones de la plataforma;
• Atención al cliente 24/7.

Todo lo que el socio tiene que hacer es brindar soporte de marketing y preparar su departamento de ventas y una base de datos de sus clientes B2B actuales. ITGLOBAL.COM está listo para abordar todas las solicitudes no estándar individualmente en virtud del acuerdo de revendedor.

Características de la plataforma:

• Planes de facturación;
• Modelos de servicio al cliente previo y posterior al pago;
• Comunicarse con el soporte técnico;
• Generación y envío de correos electrónicos;
• Soporte de la base de conocimientos.

Implementación

Como otros ITGLOBAL.COM socios, Dom.ru no tuve ningún problema técnico con la integración y el lanzamiento de la plataforma. Sin embargo, nos llevó 2 meses construir el panel de socios: este fue uno de los primeros proyectos de Etiquetas blancas, después de lo cual optimizamos nuestro procedimiento de lanzamiento. Ahora la implementación lleva menos de 2 semanas.

ITGLOBAL.COM trenes regulares Dom.ru gerentes de ventas e ingenieros para que pudieran obtener una comprensión más profunda del producto.

Según Andrei Smirnov, jefe del servicio de gestión de productos B2B de Dom.ru, el departamento de ventas recibe soporte técnico oportuno y de alta calidad de ITGLOBAL.COM. Esta es la razón Dom.ru pudo organizar rápidamente el lanzamiento comercial del servicio.

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“Estamos agradecidos a ITGLOBAL.COM por su disposición a ayudarnos a abordar cualquier problema técnico y organizativo”, dijo Petr Ivanov. “Realmente lo apreciamos en las primeras etapas, cuando nuestros muchachos aún no tenían la competencia en algunos aspectos de la administración de la plataforma. Su equipo siempre está listo para ayudar, tanto nosotros como nuestros clientes estamos satisfechos. Muchos de nuestros socios anteriores eran bastante pasivos en este sentido.”

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Resultado

Con los nuevos servicios implementados, Dom.ru logró aumentar su facturación de ventas en 5 5,000 por mes, atraer nuevos clientes y mejorar su lealtad.

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Andrei Smirnov:

“Hoy en día, ningún proveedor de servicios de Internet puede desarrollarse y crecer con nada más que un conjunto estándar de servicios de telecomunicaciones. El mercado de servicios en la nube sigue siendo prometedor y se pueden encontrar clientes potenciales. Aquí hay espacio para crecer”.

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Planes de desarrollo bajo el programa de Marca Blanca

ITGLOBAL.COM está expandiendo su programa de socios. Algunos socios, además del modelo básico de ventas B2B actual implementado por el equipo de ventas, pueden implementar una plataforma en la nube adicional bajo una marca diferente. Esta línea de negocio no involucra gerentes de ventas e incluye promoción de marketing completa. Los clientes que se sienten cómodos usando el autoservicio no tienen que comunicarse con gerentes de ventas o ingenieros de preventa. Todo lo que necesita hacer es iniciar sesión, seleccionar la configuración de VM adecuada en la calculadora, realizar un depósito y comenzar a utilizar el servicio.

Los planes de desarrollo bajo el programa White Label también incluyen aumentar el número de ubicaciones (hasta 20) y agregar nuevos servicios: Kubernetes como Servicio y TI ADMINISTRADA.