El vocabulario de negocios había adoptado firmemente términos como” holding “y” proyecto internacional ” hace mucho tiempo. Sin embargo, ¿podemos imaginar cómo funcionan los grandes proyectos y cómo ha cambiado su “calidad” con la llegada de nuevas tecnologías de TI, incluidas las de la nube?

Encontremos las respuestas en el ejemplo de Hatch Canadian holding: uno de los líderes en ingeniería y gestión de proyectos en extracción de minerales, metalurgia minera y energética.

Características de los proyectos internacionales.

Hatch tiene 65 sucursales en todo el mundo y más de 8.000 empleados; el valor combinado de todos los proyectos que gestiona supera los 60 mil millones de dólares. Hay muchas corporaciones como esta; hemos seleccionado a Hatch como el personaje compuesto, cuyo ejemplo puede revelar detalles específicos de la creación y operación de infraestructura de TI de dichas empresas. Es obvio que la infraestructura de TI de las grandes empresas es más compleja que la de una pequeña empresa. El ejemplo de Hatch define las siguientes características de la gestión de proyectos internacionales:

• La empresa está presente en todo el mundo.
• Las operaciones continúan las veinticuatro horas del día.
• Existe el firme sistema jerárquico de subordinación a la Sede canadiense.

Hasta un momento específico en la modificación de la infraestructura de TI y el uso de la nube, estas características tenían desventajas: hacían que los proyectos fueran menos rentables y su ejecución más compleja. Los enormes gastos de viaje de los principales participantes (a Canadá y ubicaciones remotas de los clientes) estaban llevando a elegir proyectos locales, y generalmente menos rentables. El peligro de burocratización de los procesos internos, la falta de flexibilidad y escalabilidad en el acceso a los recursos, así como los problemas de comunicación entre las sucursales estaban provocando la pérdida de clientes.

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Andrey Sirach, el jefe de la oficina de Hatch en la Federación Rusa:

“Como jefe de la oficina de Hatch en Rusia, me enfrento a muchos problemas al examinar un proyecto potencial, incluidos:

1. ¿Cómo utilizar cada hora de trabajo de la sucursal y de toda la explotación de la manera más eficiente?
2. ¿Cómo reducir las pérdidas de tiempo y recursos en todas las etapas del proyecto, para proporcionar un acceso y seguridad adecuados a los datos, utilizando principalmente tecnologías de TI contemporáneas y sistemas de computación en la nube?

¿Cómo mejorar la calidad de vida de los empleados, prevenir su agotamiento profesional y brindar más tiempo a sus familiares y amigos?»

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Proyecto internacional Hatch

Para responder a estas preguntas, examinemos los aspectos del reciente proyecto de Hatch: “Diseñar una instalación minera de mineral en la República de Sakha (Yakutia) para una de las mayores empresas procesadoras de oro de Rusia”.

Para resolver tanto los problemas mencionados como otros relacionados con el desarrollo de una gran empresa, durante los últimos 5 años Hatch estuvo desarrollando su propia infraestructura y alquilando capacidades en la nube.

Dado que las operaciones de mantenimiento incluyen el procesamiento y almacenamiento de grandes volúmenes de datos, Hatch colocó su propio entorno informático en un Centro de Datos privado en Toronto, Canadá, y también en Centros de datos alquilados

en todo el mundo. Las sucursales están conectadas a la nube a través de la tecnología MPLS, proporcionada por AT&T. La parte de las oficinas remotas está conectada al Centro de datos principal a través de VPN, cumplido a través de Internet en el propio equipo de la empresa. En viajes de negocios a las ubicaciones de los clientes, los empleados acceden a los datos a través de un software especial de cliente Big IP VPN. El acceso a la oficina también es posible con el token Mobilepass+. Entre muchos servicios en la nube, la empresa utiliza OneDrive, que está disponible con la suscripción a Office365.

Operaciones las veinticuatro horas del día

La gestión de la eficiencia supone resolver varias tareas interconectadas que forman un ciclo: recopilación de datos-planificación-análisis de planes creados — control — correcciones-informes. El diagrama a continuación muestra el ejemplo de operaciones: con procesos en varias sucursales (geográficamente remotas) sincronizados y máxima eficiencia del uso de las horas de trabajo en cada ubicación.

Dicho modelo permite el trabajo ininterrumpido (y en todo el mundo) de un grupo de especialistas con funciones asignadas en el mismo proyecto. Si bien el principio de especialización estrecha permite solicitar empleados competentes de una sucursal específica, sin tener en cuenta su ubicación geográfica.

Como el holding tiene el firme sistema jerárquico de subordinación a la Sede canadiense, todos los pasos de las operaciones del proyecto se diseñan y negocian verticalmente: desde un gerente en un país específico hasta el CEO o Adjunto de todo el holding. Los procesos rutinarios se automatizan a través del sistema de flujo de trabajo.

La implementación del modelo de operaciones descrito con el uso de infraestructura informática contemporánea proporcionó a la explotación:

• reducción de los gastos de recursos en un 50% (a través de la planificación multinivel, la reducción parcial de los gastos de viaje y la reducción de varios riesgos del proyecto);
• aumento de la eficiencia de las operaciones (a través del uso máximo efectivo de las horas de trabajo en un día completo y la participación de todos los recursos de la empresa, independientemente de la distancia);
• alcanzar todos los objetivos del proyecto (a través de una distribución precisa de roles y zonas de responsabilidad, una mejor calidad de la comunicación de todos los participantes, así como flexibilidad y escalabilidad).

Tal modelo de operaciones de proyectos es uno de los más óptimos para el desempeño exitoso de las empresas internacionales en la actualidad. Su implementación eficiente está directamente relacionada con el uso de sistemas de TI contemporáneos y la infraestructura en la nube IaaS.

Alquilar una capacidad informática a un proveedor de la nube permite la creación de una infraestructura de TI accesible desde cualquier ubicación mundial y fácilmente escalable para las crecientes demandas de empresas de cualquier tamaño, incluido un gran holding internacional.