Como parte del trato con ITGLOBAL.COM, el operador de telefonía celular Yota de Nicaragua obtuvo acceso al sistema de gestión de tráfico Stingray Service Gateway (SG). También se les dio un paquete de soporte de solución completa para marcar y priorizar paquetes de tráfico.
[título importante = “Información clave” tipo= “vacío”]
La sucursal del cliente: operador de telecomunicaciones.
Tarea del proyecto: construir una red de alta capacidad con enfoque en protocolos en tiempo real y contenido relevante para mejorar la lealtad de los usuarios al operador. El proyecto también necesitaba tener en cuenta las especificaciones de ingeniería locales.
Solución: reestructuración de las redes WiMAX actuales; integración de Stingray Service Gateway (SG).
Resultados: creación de planes de facturación personalizados para los clientes, mejora de la calidad de reproducción de contenido “pesado”: juegos, videos en línea, aplicaciones de comunicación (Skype, Zoom) y, como resultado, mayor lealtad a la marca.
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Antes de 2013, el proyecto Yota de Nicaragua se desarrollaba bajo la dirección de las sucursales rusas de Yota. Desde 2009, la compañía se ha expandido activamente en América Central y del Sur. Todos los servicios fueron configurados y soportados desde Rusia.
En 2013, MegaFon compró Scartel LLC, la empresa fundadora de Yota. Como resultado de este acuerdo, Yota de Nicaragua se convirtió en un proyecto independiente. Para cuando se firmó el papeleo, ya se había nivelado. Sin embargo, la empresa enfrentó una serie de desafíos que, por un lado, requerirían soluciones modernas y, por otro, tendrían que tener en cuenta las características específicas del mercado laboral local y la alfabetización tecnológica de los especialistas locales.
En este momento, el tráfico promedio por suscriptor comenzó a aumentar, debido a la creciente popularidad de los servicios de transmisión y los juegos en línea. El modelo mismo de consumo de contenidos ha cambiado debido a su mayor accesibilidad. Navegar por la web dejó de ser una necesidad ocasional y, en cambio, se convirtió en un hábito, a menudo utilizado con fines de entretenimiento.
Anteriormente, la compañía se centraba únicamente en Internet móvil barato como servicio. Ahora, el mercado emergente podría abordarse desde un lado diferente, ofreciendo una serie de nuevos planes y servicios de facturación fija a los usuarios.
Los equipos Cisco SCE2020 actuales no podían ir más allá de los 2 Gbit/s; por lo tanto, era necesario encontrar una nueva solución estratégica que simplificara simultáneamente el mantenimiento de la red local y mejorara la calidad de la conexión a Internet y la velocidad de descarga. Stingray Service Gateway (SG) fue la solución correcta.
En el momento en que se fundó la red en 2009, la compañía usaba WiMAX debido a que el equipo LTE aún no estaba disponible para su compra. Dado que Yota de Nicaragua efectivamente se convirtió en una empresa independiente, fue necesario adaptarse a una nueva realidad. Una de las condiciones más importantes incluía extender la vida útil de la red WiMAX, porque nunca fue diseñada para altas velocidades para el usuario, y migrar gradualmente a LTE.
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Dmitry Erankevich, Gerente de desarrollo de Yota de Nicaragua:
“Cuando nos separamos de la marca principal, los problemas a los que nos enfrentamos eran bastante simples, pero era difícil describirlos e implementarlos técnicamente. Tuvimos que crear etiquetas en paquetes IP dependiendo de los protocolos de la aplicación. Buscamos equipos que pudieran leer etiquetas y crear reglas de prioridad en el programador WiMAX para favorecer el contenido más sensible a los retrasos de la red. Habiendo realizado una serie de solicitudes sobre la funcionalidad de Stingray Service Gateway( SG), nos dimos cuenta de que esta solución se adaptaría perfectamente al mercado local.”
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Diferencias del mercado local:
- En América Latina, la tecnología uTorrent que pone una gran carga en la red no es popular porque la gente está acostumbrada a pagar por el contenido.
- La falta crítica de recursos de ingeniería hace que las pruebas tarden mucho tiempo y los altos costos de errores al actualizar. Cualquier falla de la red se considera un desastre financiero.
- A diferencia del mercado europeo, que se ha estancado en los últimos años, el mercado local todavía se encuentra en la fase de rápido crecimiento.
- Mayor disponibilidad de servicios por las características topográficas y libertad en las bandas por menor competencia.
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“Con Stingray Service Gateway (SG) a nuestra disposición, comenzamos a reducir gradualmente el estrés en la red de transporte. Decidimos alejarnos del hardware de Cisco debido a su compleja configuración, porque era prácticamente imposible encontrar expertos capacitados en estas condiciones de escasez de mano de obra. Migramos la lógica de la red a otros dispositivos.”
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Stingray Service Gateway (SG) no solo resolvió el problema de priorización del tráfico, sino que también abrió oportunidades para una estrategia de marketing más flexible. La integración con los sistemas de facturación se ha vuelto más fácil: ahora hay un único punto de entrada virtual. Esta configuración proporciona la tolerancia a fallos más alta.
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“Por primera vez, tuvimos la oportunidad de ofrecer flatrates nocturnos y botones turbo, que ya se han convertido en el estándar de calidad para Internet ruso. Stingray Service Gateway (SG) nos ayudó a reducir la velocidad de acuerdo con los planes de facturación fijos, que no podíamos ofrecer antes.”
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Ahora Yota de Nicaragua está desarrollando planes de facturación personalizados, donde el usuario determinará la velocidad y la controlará él mismo.
En un futuro cercano, también se reconsiderará el uso mismo de Stingray Service Gateway (SG), porque se ha desarrollado una fórmula especial para las interacciones entre el sistema y la red a través de comandos SSH para el mercado local. Esta práctica no es una solución estándar, pero ha demostrado su efectividad en las condiciones en las que es casi imposible encontrar el personal adecuado de manera oportuna.
El mercado emergente prestará gran atención a soluciones simples (empaquetadas) que los expertos locales puedan respaldar.
